সিটিজেন চার্টারঃ
১। পল্লী এলাকায় নিরাপদ খাবার পানি সরবরাহের মাধ্যমে
জনগনের স্বাস্থ্য সুরক্ষা করা।
২। স্যানিটেশন ব্যবস্থার উন্নয়ন সাধন করা।
৩। জাতীয় দূর্যোগ কালীন সময়ে (বন্যা, খড়া) পানি সরবরাহ ও
স্যানিটেশন সুবিধা নিশ্চিত করা।
৪। স্বাস্থ্য শিক্ষা এবং ব্যক্তিগত স্বাস্থ্য পরিচর্যা ও পরিবেশ উন্নয়ন করা।
৫। সরকারী বিধি বিধান যথাযথভাবে পালনসহ বিভিন্ন উন্নয়নমূলক
কাজের অগ্রগতির প্রতিবেদন প্রণয়ন ও সংশ্লিষ্ট উদ্ধর্তন কর্তৃপক্ষ
বরাবরে প্রেরন।
৬। সরকারি বিধিবিধান যথাযথভাবে পালন সহ বিভিন্ন উন্নয়নমূলক কাজের অগ্রগতির প্রতিবেদন প্রণয়ন ও সংশ্লিষ্ট ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষ বরাবর প্রেরণ।
৭। ইউনিয়ন ভিত্তিক উপযুক্ত পানির উৎসের প্রযুক্তি নির্ধারণ.
৭। স্থানীয় সরকার প্রতিষ্ঠান সমূহকে পানি সরবরাহ ও স্যানিটেশন ব্যবস্থায় কারিগরি সহায়তা প্রদান
৮। বিভিন্ন উন্নয়ন সহযোগী সংস্থাকে সহযোগিতা প্রদান
৯ । তথ্য অধিকার আইনে তথ্য প্রদান
১০। বিবিধ
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস